Une question, un bug à signaler, une suggestion d'amélioration ? Cette page récapitule les moyens de nous contacter ainsi que les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour toute demande relative à Olivia (assistance, achats, vie privée, signalement de bug) :
Merci d'inclure dans votre message : la version de votre appareil (iOS / Android), la version de l'application si vous la connaissez, et si possible une capture d'écran du problème.
Comment restaurer mes achats ?
Si vous avez déjà acheté Olivia Premium (mensuel ou à vie) et que vous changez d'appareil ou réinstallez l'application, ouvrez Olivia, allez dans Paramètres > Premium, puis appuyez sur « Restaurer les achats ». La restauration s'effectue automatiquement via votre Apple ID.
Comment annuler mon abonnement ?
La gestion et l'annulation des abonnements se font directement via votre compte Apple : Réglages iOS > [votre nom] > Abonnements > Olivia > Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période en cours.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers ?
Non. Toutes vos informations personnelles (favoris, prénom de profil, progression, journal, chapelet) restent stockées localement sur votre appareil. Olivia ne possède aucun serveur de comptes utilisateurs. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
Comment signaler un bug ou suggérer une amélioration ?
Envoyez-nous un email à Shadowstepsociety@gmail.com en décrivant : ce que vous étiez en train de faire, ce qui s'est passé, ce que vous attendiez à la place. Une capture d'écran est toujours la bienvenue. Toutes les suggestions sont lues attentivement.